Functioneringsgesprekken voor automotive managers
Doelstelling
“stop de tijd, pak een stella”
Minstens 1 keer per jaar zou een leidinggevende toch even moeten samen zitten met zijn medewerker.
Een functioneringsgesprek is een gestructureerd gesprek tussen een medewerker en diens leidinggevende met als doel het functioneren van de werknemer en de onderlinge samenwerking te verbeteren en concrete doelstellingen af te spreken. Een goed uitgevoerd functioneringsgesprek geeft een enorme boost aan zowel de leidinggevende als aan de medewerker. In deze opleiding krijgt u de juiste tools, gesprekstechnieken, structuur en kpi’s mee die nodig zijn om van dit gesprek de belangrijkste “management act” van het jaar te maken.
Doelgroep
Iedereen die leiding geeft in een automobielbedrijf
Programma
Inleiding
- Het belang van een evaluatiegesprek met zijn medewerkers.
- De verschillende types gesprekken in de verschillende afdelingen (functioneringsgesprek, evaluatiegesprek, remuneratiegesprek, beoordelingsgesprek, enz.)
- De doelstellingen van een functioneringsgesprek.
Voorbereiding van het gesprek
- De checklist voor de beide partijen (salesmanager, servicemanager, sales advisor, service advisor, werkplaatschef enz.
- De checklist voor de 360° feedback
- De communicatie van het functioneringsgesprek
- De uitnodiging van dit gesprek
Het voeren van het functioneringsgesprek
- Verwelkoming
- Bepalen van de structuur & aanpak
- De flow van het gesprek
- Verbale en non verbale gesprekstechnieken
- Omgaan met moeilijke situaties
- Businesscases in sales & aftersales
Het afsluiten van het functioneringsgesprek
- Het maken van concrete afspraken
- Het “verkopen” van bedrijfsdoelstellingen / individuele doelstellingen
- Demo automotive tool voor functioneringsgesprekken / Performance Tracking Tool
- Het afsluiten van het gesprek
- Tips & tricks
Praktisch
Datum: 08/11/2018
Timing: van 9u tot 17u
Deelnameprijs: 450 EUR pp (+BTW)
Opleidingscheques: Deze training is mogelijk met opleidingscheques ! U Consult is een erkende opleidingsverstrekker (DV.O203421). Vraag de opleidingsuren aan en bespaar hierdoor tot 40 % via www.kmo-portefeuille.be. Hoe werkt de kmo-portefeuille ?
Locatie: Guido Gezelleplaats 19 te Temse
Inbegrepen: Hand-outs – welkomkoffie – koffiepauzes – lunch
Website: www.uconsult.be
|